Période de congés payés, rythmes ralentis ou au contraire pics d’activité saisonniers… L’été met souvent l’organisation des entreprises à rude épreuve. Entre les collaborateurs absents et les dossiers qui doivent continuer d’avancer, managers et responsables RH font face à un défi de taille : assurer la continuité de service sans surcharger les équipes présentes.
Comment maintenir l’efficacité tout en préservant le climat social et la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) ? Voici 3 leviers pragmatiques à activer dès cet été.
1. Cartographier et prioriser les "compétences critiques"
Vouloir maintenir 100 % de l’activité habituelle avec 50 % des effectifs est la meilleure voie vers le surmenage.
La bonne pratique : Identifiez au préalable les processus indispensables (facturation, service client d’urgence, maintenance) et mettez en pause ou au ralenti les projets secondaires jusqu’à la rentrée.
La règle d’or : Ne transférez pas la charge de travail d’un absent sur un seul collaborateur. Répartissez les tâches clés et validez ensemble les priorités quotidiennes.
2. Anticiper le tuilage et la polyvalence
L’absence d’un collaborateur révèle souvent une dépendance excessive à une seule personne (le fameux « savoir informel »).
L’opportunité : Utilisez la période pré-estivale pour formaliser des fiches de transmission courtes et organiser des binômes de tuilage.
Bénéfice à long terme : Au-delà de sécuriser l’été, cela développe la polyvalence au sein de vos équipes et renforce l’autonomie collective pour le reste de l’année.
3. Définir des règles claires sur la déconnexion
Rien n’est plus préjudiciable pour le retour de vacances que de retrouver des collaborateurs sollicités pendant leurs congés ou des remplaçants démunis faute de consignes claires.
Côté vacanciers : Instaurez un vrai droit à la déconnexion (pas de sollicitation par téléphone ou message sauf urgence absolue définie à l’avance).
Côté permanents : Donnez-leur l’autorité nécessaire pour prendre des décisions sur les sujets du quotidien sans devoir attendre le retour de leur manager.
